1.การวางแผนธุรกิจ

คุณหมอสงสัยไหมครับ ว่าการจะเริ่มต้นธุรกิจคลินิกเวชกรรม เฉพาะทาง หรือ เวชกรรมควางาม เราต้องวางแผนด้วยหรือ ?

ถ้าคุณหมอกำลังสงสัย ผมอยากจะชวนคุณหมอลองมาจินตนาการตอนที่คุณหมอตรวจโรค หรือ วางแผนวินิจฉัยโรค (Examination & Diagnosis)

จริงไหมครับ ในฐานะที่คุณหมอเป็นแพทย์ การตรวจโรค และ การวินิจฉัยโรค คือ จุดเริ่มต้นที่สำคัญที่สุด ในการจะเริ่นต้นให้การรักษาแก่คนไข้

ดังคำพูดที่ได้ยินคุ้นหูกันว่า การตรวจที่ผิดพลาด จะนำไปสู่การวินิจฉัยที่ผิดพลาด

ส่วนการวินิฉัยที่ผิดพลาด ย่อมนำไปสู่การวางแผนการรักษาที่ผิดพลาดตาม ส่งผลให้ยาที่จ่ายแก่คนไข้ก็ย่อมผิด หัตการก็ผิด สุดท้าย โรคก็ไม่หาย ถ้าซวยเป็นหนักขึ้น… ก็ไปกันใหญ่

กระดุมเม็ดแรกที่ติดผิด ก็นำพาให้ทุกเม็ดที่ตามมาผิดด้วยกันทั้งสิ้น

จุดเริ่มต้นจึงสำคัญที่สุด

ในยุคจีนโบราณก็เรื่องเล่าในทำนองนี้เช่นกัน

ม้าเร็วที่วิ่งส่งสาร ….. 

 ถ้าตะปูตอกเกือกม้าหลุด 

 เกือกม้าก็จะหลุดจากเท้าม้า 

 ม้าไม่มีเกือกม้าก็ไม่พร้อมวิ่ง 

 ม้าวิ่งไม่ได้ก็ไปส่งข่าวสารไม่ได้ 

 ข่าวสารไม่ถึง เมืองก็ไม่รู้ว่าข้าศึกจะมา 

 ไม่รู้ว่าข้าศึกมาก็ไม่เตรียมรับศึก 

 ไม่เตรียมรับศึกก็โดนโจมตีแพ้สงครามได้ 

 ดังนั้น….. แม้เพียงตะปูตอกเกือกม้าหลุด ก็อาจพ่ายแพ้สงคราม

ไม่ว่าจะออกรบ ทำธุรกิจ จะเปิดคลินิกเวชกรรม หรือ ให้การรักษาคนไข้ ล้วนแล้วมีหลักการสำคัญที่เหมือนัน

วันนี้คุณหมอได้วางแผน และทำการบ้านเหล่านี้ก่อนที่จะตัดสินใจเปิดอยากจะคลินิกหรือยัง ?
สิ่งที่ควรวางแผนไว้ (อย่างน้อยในใจ) ที่ผมอยากจะแบ่งปันในบทความนี้ มีดังนี้
3 แง่คิดเพื่อช่วยวางแผนธุรกิจธุรกิจ
  1. ที่ทำงาน หรือ ธุรกิจ ? (Work or Busniess)
  2. คุณหมอจะขายอะไร ?
  3. วิเคราะห์คู่แข่ง และ ตลาด

ผมจะอธิบายแต่ละหัวข้อไล่เรียงดังนี้

1.คุณหมอวางแผนจะสร้างที่ทำงาน หรือ ธุรกิจ ? (Work or Busniess)
Ref : https://impeccabuild.com.au/medical-clinic-interior-design-ideas/
  1. คุณหมอจะลงปฎิบัติงานเองเพื่อเป็นแพทย์ในคลินิกตัวเอง โดยตั้งใจว่าอยากจะให้สถานที่แห่งนี้เป็นที่ทำงานของเรา
  2. หรือ เปิดเป็นธุรกิจ คล้ายร้านกาแฟ ร้านอาหาร ที่จะจ้างคนอื่นมาทำงานแทนในทุก ๆ ส่วน และคุณหมออยู่ในฐานะเจ้าของคอยบริหารอย่างใกล้ชิด

สองแนวทางนี้แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง แต่ไม่มีอะไรถูกผิด ทั้งนี้ล้อไปกับความต้องการในชีวิตของคุณหมอ (ซึ่งแน่นอน แต่ละคนย่อมมีความต้องการไม่เหมือนกัน และอาจปรับเปลี่ยนไปมาไปตามสภาวะต่าง ๆ ของชีวิต)

**ความต้องการในชีวิต และ ความต้องการทางธุรกิจมันเกี่ยวโยงกันอย่างไม่น่าเชื่อนะครับ

คุณหมอลองคิดดูว่าเราอยากไปในเส้นทางใด จากนั้นยึดเป็นบันไดขั้นแรกก่อนที่จะเดินไปสู่ขั้นอื่น ๆ ถ้าคุณหมอไม่รู้จะวางแผนยังไงก็แวะมาคุยกันได้ใน Facebook fanpage (ลิ้ง)

2.คุณหมอจะขายอะไร ?

เป็นคำถามง่าย ๆ ที่อาจจะตอบยาก

แต่เพื่อให้คุณหมอเห็นภาพที่ชัดเจนขึ้นมาหน่อย วันนี้เรากำลังจะเปิดร้านขายบริการ (บริการทางการแพทย์) เป็นคลินิกเวชกรรม

คำถามคือ อะไรคือ รายการสินค้าที่คนไข้ (ลูกค้า) จะมาเลือกซื้อบ้าง ? (เวลาผมใช้คำว่า “ขาย” จะหมายถึง Ethical Sales นะครับ คือ ต้องครบทั้งศีลธรรม จริยธรรมและ กฎหมายในทางการแพทย์ , จึงไม่ใช่ Sales ในความหมายทั่วไป)

  • ในร้านอาหารเขามีเมนูอาหารไทย ฝรั่ง จีน อีสาน สารพัด จะนั่งกินหรือสั่งกลับบ้านก็ได้
  • ร้านกาแฟ มีเมนูกาแฟ เย็น ร้อน บางที่มีเบเกอรี่
  • ร้านนวดผ่อนคล้ายเขามีขายเป็นครั้งต่อหรือ หรือจะซื้อเป็นคอร์ส เข้ามาได้ทั้ง walk in หรือ appointment
  • ฟิตเนสเวลาขายหลากหลายเพ็คเกจ จะไม่ค่อยได้ขายเป็นรายชั่วโมง หรือ รายครั้ง แต่เน้นการสมัครสมาชิก (Subscription)
  • แล้วคลินิกของคุณหมอ….ได้คิดไว้หรือยังว่าจะขายบริการอะไรบ้าง ?

และยังไม่พอ จะต้องคิดลึกขึ้นด้วยนะครับว่า

  • ขายอะไร (Service / Product)
  • ขายใคร (Patient , Customer , Client)
  • ขายเท่าไหร่ (Price , Position)
  • ขายยังไง (B2B , B2C)
  • ช่องทางขาย ที่ไหน (Place , Channels , Medias)
  • ขายเมื่อไหร่ (Sales Decision , Cycles , Customer lifetime)
ref https://medium.com/@baran.yurdagul/new-consumer-decision-journey-and-opportunities-7dcacdbee2f7

ถ้าคุณหมอยังไม่สามารถตีโจทย์งานขาย (Sales & Marketing) อย่าเพิ่งรีบเดินหน้านะครับ เพราะงานขายเป็นหัวใจที่สำคัญของธุรกิจคลินิกเวชกรรม เพราะไม่มีงานขายย่อมไม่มีกำไร ไม่มีกำไรคลินิกก็ต้องปิดตัวลง (เจ๊ง) จะบริการดี รักษาเก่ง แต่ขายไปแล้วไม่มีกำไรก็จบ….ครับ

**ในส่วนนี้จึงแตกต่างอย่างมากกว่าการบริหารโรงพยาบาล หรือ โรงพยาบาลที่อยู่ในสังกัดของรัฐบาลที่ขาดทุนได้ ติดหนี้ได้

3.วิเคราะห์คู่แข่ง และ ตลาด

ถ้าเราเพิ่งมาเปิดคลินิกในวันนี้สิ่งที่คุณหมอจะทันทีก่อนมีคนไข้คนแรก คือ คู่แข่ง

**เพื่อนร่วมวิชาชีพ ไม่ว่าจะเป็น พี่น้อง อาจารย์ทั้งในและต่างคณะฯ ในบริบทของธุรกิจเป็นได้ทั้งคู่แข่ง หรือ พันธมิตร อันนี้แล้วแต่ความสัมพันธ์เชิงบริบทเป็นเรื่อง ๆ ไป

โดยเฉพาะในส่วนของคลินิกเวชกรรมเสริมความงามที่คู่แข่งถือว่าเยอะมาก และคงมีแนวโน้มมากขึ้นตามการผลิตแพทย์ที่มากขึ้นจาก 21 มหาลัยวิทยาลัย(ไม่นับมหาลัยต่างประเทศ)

แต่เป็นเรื่องธรรมดาของอุตสาหกรรมที่น่าลงทุนและมีแนวโน้มเติบโต ที่จะมี “ผู้เล่น” หรือ “นักลงทุน” เข้ามาลงทุนในธุรกิจคลินิกเวชกรรม โดยเฉพาะสาขาความงาม

**เวลาเราพูดถึงคำว่า “ตลาด” หรือ “สภาวะของตลอด” จะหมายถึงคำกว้าง ๆ ที่ครอบคลุมมิติของ ลูกค้า คู่แข่ง การแข่งขัน แนวโน้มในอนาคต

ในภาพรวมแม้คลินิกจะมีเยอะ จนดูแล้วท้อ….ว่ามันในตลาดการแข่งขันนี้จะมีจุดให้เราได้แทรกตัว หรือ ลืมตาอ้าปากหรือไม่ ? แถมราคาขายที่ตั้งกันก็ค่อนข้างถูกจนกำไรบางเฉียบ

ผมมีมุมมองที่อยากชวนคุณหมอคิดตาม ดังนี้ครับ

  • ยุคนี้คลินิกอาจจะเยอะ แล้วเยอะด้วยคุณภาพหรือไม่ ? หรือเยอะแค่จำนวน ?
  • คลินิกส่วนใหญ่มักไม่สามารถสร้างความต่างใด ๆ ได้ ทุกคลินิกแทบจะเหมือนกันทั้งบริการ โปรโมชั่น ราคา จะต่างแค่ชื่อคลินิกและโทนสีที่ใช้
  • ไม่ใช่ทุกคลินิกที่จะเป็นคู่แข่งของเรา เพราะมันมีเรื่องของตำแหน่งในตลาด (Positioning) และคุณหมอจะวางตัวเองอยู่ตรงไหนในธุรกิจนี้
  • ธุรกิจบริการ โดยเฉพาะคลินิกเวชกรรม และ ทันตกรรม จะพบว่ารักษาคุณภาพการบริการให้อยู่ในระดับที่สูงและคงเส้นคงวายาก ทำให้คลินิกที่มีสาขาเยอะอาจไม่สามารถรักษาบริการได้ดีเหมือนเดิม รวมถึงคุณภาพการรักษาจากฝีมือของหมอแต่ละคนที่มีความแตกต่างกัน
สรุป

จะเห็นว่าการเริ่มต้นมีคลินิกเวชกรรมจะมาควบคู่กับการทำการบ้านเสมอ โดยเฉพาะการนั่งครุ่นคิดวางแผน

สำหรับคุณท่านหมอใดเป็นมือใหม่ที่เริ่มสนใจและอยากเดินเข้ามาสู่การมีคลินิกเวชกรรม ผมคิดว่า 3 แง่คิดจะช่วยเปิดมุมมองให้เราได้คิดถึงแง่มุมที่ไม่คิดนึกถึงมาก่อน ผมย้ำว่าวางแผนดีมีชัยมากกว่าครึ่ง และคงไม่เหมาะอย่างยิ่งที่คุณหมอจะเดินหน้าเปิดคลินิกแบบลองผิดลองถูก

สวัสดีครับ

หมอมด (ทพ.อภิชาติ ลีนานุรักษ์)

สารบัญ

1.การวางแผนธุรกิจ (คลินิกเวชกรรม , คลินิกเวชกรรมความงาม , คลินิกเฉพาะทางเวชกรรม)

2.การหาทำเลที่เหมาะสม

3.วางแผนทางการเงิน

4.การขอใบอนุญาติ

5.กฎหมายที่น่าสนใจ

6.การตบแต่ง ออกแบบ ก่อสร้าง

7.การจัดซื้อ อุปกรณ์แพทย์ และ เวชภัณฑ์

8.ทีมงาน พนักงาน

9.เปิดคลินิกวันแรก (เย้)

6 ความคิดเห็นเกี่ยวกับ “1.การวางแผนธุรกิจ

  1. ระบุลิงก์ย้อนกลับ: 9.เปิดคลินิกวันแรก – 0 – 1 Medclinic

  2. ระบุลิงก์ย้อนกลับ: 2.การหาทำเล (Place) – 0 – 1 Medclinic

  3. ระบุลิงก์ย้อนกลับ: 4.การขอใบอนุญาติ และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง  – 0 – 1 Medclinic

  4. ระบุลิงก์ย้อนกลับ: 3.การวางแผนทางการเงิน – 0 – 1 Medclinic

  5. ระบุลิงก์ย้อนกลับ: 7.การจัดซื้อ อุปกรณ์แพทย์ และ เวชภัณฑ์  – 0 – 1 Medclinic

  6. ระบุลิงก์ย้อนกลับ: 8.สร้างทีมงาน พนักงาน  – 0 – 1 Medclinic

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *